De voorwaarden in het kort

Je aanvraag indienen, offertes ontvangen en vergelijken is gratis. Je gaat pas een overeenkomst aan op het moment dat je zelf een offerte accepteert en betaalt. Doe je dat niet, dan gebeurt er niets en ben je ons niets verschuldigd.

Elke offerte toont één totaalbedrag inclusief btw. Daar komt niets bij: geen bemiddelingskosten, geen administratiekosten achteraf, geen abonnement. Kies je voor een aanbetaling, dan betaal je het restant pas nadat het rapport is opgeleverd.

Wij zorgen dat je aanvraag bij de juiste taxateurs komt, dat je veilig kunt betalen en dat je dossier op één plek staat. De taxatie zelf — het bezoek, het oordeel en het rapport — is het werk en de verantwoordelijkheid van de NRVT-taxateur die je kiest. Hij staat daarvoor onder tuchtrecht en is daarvoor beroepsaansprakelijk verzekerd.

Taxateurs zien vooraf het adres en de woningkenmerken — genoeg om een kloppende prijs te bieden — maar niet wie je bent. Je naam, e-mailadres en telefoonnummer delen we pas met de taxateur die jij hebt gekozen, nadat je betaling is gelukt.

Als consument heb je bij een online overeenkomst 14 dagen bedenktijd. Bij het afrekenen vragen we je uitdrukkelijk of de taxateur direct mag beginnen; zeg je ja, dan vervalt die bedenktijd zodra hij daadwerkelijk start. Dat vinkje is geen formaliteit — zonder jouw akkoord komt er geen opdracht tot stand, en we leggen vast wanneer je het gaf.

Is de taxateur nog niet begonnen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten — we bekijken dan per geval of annuleren en terugbetalen kan. Is hij al begonnen, dan is er werk verricht dat betaald moet worden.

Gaat het over het rapport of over de taxateur, bespreek het dan eerst met hem; komen jullie er niet uit, dan kent het NRVT een klachten- en tuchtprocedure. Gaat het over ons — het platform, de betaling, het proces — mail dan support@taxatiewinkel.nl. Als consument kun je daarnaast altijd terecht bij het Europese ODR-platform.